الصيانة والمتابعة

ضمان واضح، ومتابعة عند الحاجة فقط

نفرّق بين العطل الناتج عن تنفيذنا، والتعديل البسيط، والميزة الجديدة خارج نطاق المشروع.

خلال فترة الضمان

معالجة مجانية للأعطال الناتجة عن تنفيذنا

أي عطل مباشر في البرمجة المسلّمة تتم معالجته مجانًا خلال الفترة المحددة في عرض السعر أو العقد.

قد تشمل المتابعة

  • فحص المشكلة وتحديد السبب
  • معالجة عطل بسيط
  • تعديل إعداد تقني
  • إعادة ربط خدمة
  • تحديث بسيط ضمن وقت المتابعة

لا تشمل المتابعة

  • إنشاء صفحة جديدة
  • إضافة مستخدم أو صلاحية جديدة
  • نظام أو ميزة جديدة
  • إعادة تصميم كاملة
  • تكامل كبير أو برمجة جزء جديد

تعديلات الشهر الأول

تعديلات النصوص والصور والتنسيقات البسيطة مجانية خلال الشهر الأول، ما دامت لا تتضمن ميزة أو نظامًا جديدًا خارج النطاق.